Zásady ochrany osobních údajů

The Trace respektuje vaše soukromí a s vašimi osobními údaji zachází pečlivě a v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR / AVG). Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč, na jakém právním základě, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva.

Kdo jsme (správce osobních údajů)

THE TRACE
Zinkstraat 5, 4823 AD Breda, Nizozemsko
Webové stránky: https://thetrace.eu
E-mail: contact@thetrace.eu

Jaké údaje shromažďujeme

• Údaje o objednávce a účtu: jméno, e-mailová adresa, doručovací a fakturační adresa, telefonní číslo (pokud ho uvedete), historie objednávek.
• Platební údaje: zpracovává je náš poskytovatel plateb. Úplné údaje o kartě neukládáme.
• Komunikační údaje: zprávy, které nám posíláte, a marketingové preference.
• Údaje z webu a o zařízení: IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky a údaje o interakcích, shromažďované prostřednictvím cookies a analytických nástrojů.

Proč vaše údaje používáme a na jakém právním základě

Marketing a textové zprávy

Pokud se přihlásíte k odběru našich e-mailů, můžete se kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo tak, že nás kontaktujete. Pokud udělíte souhlas se zasíláním textových zpráv nebo zpráv přes WhatsApp, můžete ho kdykoli odvolat odpovědí „STOP“. Transakční zprávy, jako jsou potvrzení objednávky a informace o odeslání, jsou nezbytné pro vyřízení vaší objednávky a nelze se z nich odhlásit.

Cookies a analytika

Cookies a podobné technologie používáme k provozu webových stránek, k zapamatování vašich preferencí a k pochopení toho, jak jsou stránky používány. Cookies, které nejsou nezbytné (například analytické a marketingové cookies), se ukládají pouze s vaším souhlasem, který udělujete prostřednictvím cookie lišty a který můžete kdykoli změnit nebo odvolat. Používáme mimo jiné nástroje Google Analytics a Microsoft Clarity, které shromažďují údaje o chování, jako jsou navštívené stránky, kliknutí a posouvání. Tyto údaje slouží k analýze a zlepšování našich webových stránek a nepoužívají se k tomu, abychom vás osobně identifikovali.

S kým vaše údaje sdílíme (zpracovatelé)

Osobní údaje sdílíme pouze se třetími stranami, které nám pomáhají provozovat naše podnikání, a to na základě smlouvy o zpracování osobních údajů. Patří mezi ně:

• Náš poskytovatel hostingu a platformy e-shopu (hosting webu a WooCommerce)
• Naše e-mailová a marketingová platforma (Klaviyo)
• Společnosti, které nám pomáhají vaši objednávku zpracovat a odeslat, a dopravci, kteří ji doručují
• Náš poskytovatel plateb (Mollie), který zpracovává platby, jako jsou iDEAL, kreditní karta, Bancontact a PayPal
• Poskytovatelé analytických služeb (Google, Microsoft Clarity)
• Reklamní platformy v případě vašeho souhlasu (například Meta)

Mezinárodní předávání údajů

Někteří z našich poskytovatelů sídlí mimo Evropský hospodářský prostor, například ve Spojených státech. Pokud jsou osobní údaje předávány mimo EHP, využíváme vhodné záruky, jako jsou standardní smluvní doložky EU nebo rozhodnutí o odpovídající ochraně, aby vaše údaje zůstaly chráněny.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro výše popsané účely. Údaje o objednávkách a fakturách se uchovávají po dobu stanovenou daňovými a účetními předpisy (v Nizozemsku zpravidla 7 let). Marketingové údaje se uchovávají, dokud se neodhlásíte nebo nevznesete námitku. Údaje o účtu se uchovávají po dobu, po kterou je váš účet aktivní.

Vaše práva

Podle GDPR máte právo:

• na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme;
• na opravu nepřesných údajů (oprava);
• na výmaz svých údajů (právo být zapomenut);
• na omezení zpracování nebo vznesení námitky proti zpracování;
• na přenositelnost údajů;
• kdykoli odvolat svůj souhlas, aniž by tím bylo dotčeno zpracování, které již proběhlo.

Chcete-li kterékoli z těchto práv uplatnit, napište nám na contact@thetrace.eu. Před vyřízením žádosti vás můžeme požádat o ověření totožnosti. Máte také právo podat stížnost u nizozemského úřadu pro ochranu osobních údajů (Autoriteit Persoonsgegevens) prostřednictvím autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Zabezpečení

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů. Žádný systém není zcela bezpečný, a proto nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost. V případě porušení zabezpečení osobních údajů, které bude mít pravděpodobně za následek vysoké riziko pro vaše práva, budeme vás i dozorový úřad informovat, jak vyžaduje zákon.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce. Doporučujeme ji pravidelně kontrolovat.

Kontakt

S jakýmkoli dotazem k těmto zásadám ochrany osobních údajů nebo k vašim osobním údajům nás kontaktujte na contact@thetrace.eu.

Poslední aktualizace: 11. července 2026