Política de privacidad

The Trace respeta tu privacidad y trata tus datos personales con cuidado y de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / AVG). Esta política explica qué datos personales recogemos, con qué fin, sobre qué base jurídica, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes.

Quiénes somos (responsable del tratamiento)

THE TRACE
Zinkstraat 5, 4823 AD Breda, Países Bajos
Sitio web: https://thetrace.eu
Correo electrónico: contact@thetrace.eu

Qué datos recogemos

• Datos de pedido y de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y de facturación, número de teléfono (si lo facilitas), historial de pedidos.
• Datos de pago: los gestiona nuestro proveedor de pagos. No almacenamos los datos completos de la tarjeta.
• Datos de comunicación: los mensajes que nos envías y tus preferencias de marketing.
• Datos del sitio web y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos de interacción, recogidos mediante cookies y herramientas de analítica.

Por qué usamos tus datos y cuál es nuestra base jurídica

Marketing y mensajes de texto

Si te suscribes a nuestros correos electrónicos, puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace del correo o poniéndote en contacto con nosotros. Si aceptas recibir mensajes de texto o de WhatsApp, puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo «STOP». Los mensajes transaccionales, como las confirmaciones de pedido y las actualizaciones de envío, son necesarios para ejecutar tu pedido y no es posible darse de baja de ellos.

Cookies y analítica

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que el sitio web funcione, recordar tus preferencias y entender cómo se utiliza el sitio. Las cookies no esenciales (como las cookies de analítica y de marketing) solo se instalan con tu consentimiento, que otorgas a través del banner de cookies y que puedes modificar o retirar en cualquier momento. Utilizamos herramientas como Google Analytics y Microsoft Clarity, que recogen datos de comportamiento como las páginas visitadas, los clics y el desplazamiento por la página. Estos datos se utilizan para analizar y mejorar nuestro sitio web y no se utilizan para identificarte personalmente.

Con quién compartimos tus datos (encargados del tratamiento)

Solo compartimos datos personales con terceros que nos ayudan a gestionar nuestro negocio, en virtud de un contrato de encargo del tratamiento. Entre ellos se encuentran:

• Nuestro proveedor de alojamiento y de la plataforma de la tienda (alojamiento del sitio web y de WooCommerce)
• Nuestra plataforma de correo electrónico y marketing (Klaviyo)
• Las empresas que nos ayudan a gestionar y enviar tu pedido, y los transportistas que lo entregan
• Nuestro proveedor de pagos (Mollie), que procesa pagos como iDEAL, tarjeta de crédito, Bancontact y PayPal
• Proveedores de analítica (Google, Microsoft Clarity)
• Plataformas publicitarias, cuando hayas dado tu consentimiento (como Meta)

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en los Estados Unidos. Cuando se transfieren datos personales fuera del EEE, nos basamos en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la UE o una decisión de adecuación, para que tus datos sigan protegidos.

Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Solo conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente. Los datos de pedidos y facturas se conservan durante el plazo que exige la normativa fiscal y contable (por lo general, 7 años en los Países Bajos). Los datos de marketing se conservan hasta que te das de baja o te opones. Los datos de la cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa.

Tus derechos

En virtud del RGPD tienes derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
• obtener la corrección de los datos inexactos (rectificación);
• obtener la supresión de tus datos (derecho al olvido);
• limitar el tratamiento u oponerte a él;
• la portabilidad de los datos;
• retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento ya realizado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contact@thetrace.eu. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de atender la solicitud. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens) a través de autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. En caso de una violación de datos que pueda suponer un alto riesgo para tus derechos, te informaremos a ti y a la autoridad de control según lo exija la ley.

Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión vigente se publica siempre en esta página. Te recomendamos que la consultes periódicamente.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o sobre tus datos personales, escríbenos a contact@thetrace.eu.

Última actualización: 11 de julio de 2026