Términos y condiciones

Lee atentamente estas condiciones generales antes de usar nuestro sitio web y hacer un pedido. Al acceder a thetrace.eu y al hacer un pedido, aceptas quedar vinculado por estas condiciones.

Quiénes somos

THE TRACE
Zinkstraat 5, 4823 AD Breda, Países Bajos
Cámara de Comercio (KvK): 86665049
Número de IVA (BTW): NL004287720B06
Correo electrónico: contact@thetrace.eu

Productos y precios

Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA cuando corresponda. Los gastos de envío, cuando se apliquen, se muestran antes de que completes tu pedido. Hacemos todo lo posible por mostrar con exactitud los colores y los detalles de los productos, pero no podemos garantizar que tu pantalla reproduzca los colores exactamente. Las imágenes de los productos son ilustrativas.

Pedidos y contrato

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que aceptamos tu pedido y te enviamos una confirmación del pedido por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo en caso de un error evidente en el precio o si un producto no está disponible. Si cancelamos un pedido que ya has pagado, recibirás el reembolso íntegro.

Pago

El pago se procesa a través de nuestro proveedor de pagos Mollie en el momento de hacer el pedido. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de pago.

Entrega

Procuramos enviar tu pedido dentro del plazo indicado en la página del producto y en el proceso de pago. Los plazos de entrega son orientativos. El riesgo de pérdida se te transmite en el momento en que se te entregan los productos.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Como consumidor, tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días. Encontrarás toda la información sobre cómo desistir, devolver un artículo y recibir un reembolso en nuestra Política de reembolsos y devoluciones.

Derechos del consumidor

Si eres consumidor, te benefician todas las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que resides. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita tus derechos legales.

Responsabilidad

Ofrecemos nuestro sitio web y nuestros productos con una diligencia razonable. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de los daños indirectos o consecuentes. Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad cuando hacerlo sea ilícito, incluida la responsabilidad derivada de nuestras obligaciones legales frente a los consumidores.

Ley aplicable y litigios

Estas condiciones y cualquier contrato entre nosotros se rigen por la legislación de los Países Bajos. Si tienes una queja o un litigio, ponte primero en contacto con nosotros en contact@thetrace.eu para que podamos intentar resolverlo. Todo litigio que no pueda resolverse se someterá al tribunal competente del distrito de Zeeland-West-Brabant (Países Bajos), salvo que una norma imperativa designe otro tribunal. Esto no afecta a tu derecho como consumidor a interponer una acción ante los tribunales de tu país de residencia.

Divisibilidad y renuncia

Si alguna disposición de estas condiciones se declara nula o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán plenamente en vigor. El hecho de que no ejerzamos un derecho o no exijamos el cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia a ese derecho o a esa disposición.

Modificaciones de estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones de vez en cuando. A cada pedido se le aplica la versión publicada en esta página en el momento de hacer ese pedido. Te recomendamos que consultes esta página periódicamente.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre estas condiciones, escríbenos a contact@thetrace.eu.

Última actualización: 11 de julio de 2026