Privacybeleid

The Trace respecteert je privacy en gaat zorgvuldig met je persoonsgegevens om, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR). In dit beleid lees je welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom, op welke rechtsgrond, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Wie we zijn (verwerkingsverantwoordelijke)

THE TRACE
Zinkstraat 5, 4823 AD Breda, Nederland
Website: https://thetrace.eu
E-mail: contact@thetrace.eu

Welke gegevens we verzamelen

• Bestel- en accountgegevens: naam, e-mailadres, verzend- en factuuradres, telefoonnummer (als je dat opgeeft), bestelgeschiedenis.
• Betaalgegevens: worden verwerkt door onze betaalprovider. We slaan geen volledige kaartgegevens op.
• Communicatiegegevens: berichten die je ons stuurt en je marketingvoorkeuren.
• Website- en apparaatgegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s en interactiegegevens, verzameld via cookies en analysetools.

Waarom we je gegevens gebruiken en onze rechtsgrond

Marketing en sms-berichten

Als je je aanmeldt voor onze e-mails, kun je je op elk moment afmelden via de link in de e-mail of door contact met ons op te nemen. Heb je je aangemeld voor sms- of WhatsApp-berichten, dan kun je je op elk moment afmelden door “STOP” te antwoorden. Transactionele berichten, zoals orderbevestigingen en verzendupdates, zijn nodig om je bestelling uit te voeren, en daarvoor kun je je niet afmelden.

Cookies en analyse

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om de website te laten werken, je voorkeuren te onthouden en te begrijpen hoe de site wordt gebruikt. Niet-noodzakelijke cookies (zoals analytische en marketingcookies) plaatsen we alleen met je toestemming. Die geef je via de cookiebanner en kun je op elk moment wijzigen of intrekken. We gebruiken onder meer Google Analytics en Microsoft Clarity, die gedragsgegevens verzamelen zoals bezochte pagina’s, kliks en scrollgedrag. Deze gegevens gebruiken we om onze website te analyseren en te verbeteren, en niet om je persoonlijk te identificeren.

Met wie we je gegevens delen (verwerkers)

We delen persoonsgegevens alleen met derden die ons helpen bij onze bedrijfsvoering, op basis van een verwerkersovereenkomst. Het gaat onder meer om:

• Onze provider voor hosting en het shopplatform (hosting van de website en WooCommerce)
• Ons e-mail- en marketingplatform (Klaviyo)
• De bedrijven die ons helpen je bestelling te verwerken en te verzenden, en de vervoerders die hem bezorgen
• Onze betaalprovider (Mollie), die betalingen verwerkt zoals iDEAL, creditcard, Bancontact en PayPal
• Analyseproviders (Google, Microsoft Clarity)
• Advertentieplatforms, als je daarvoor toestemming hebt gegeven (zoals Meta)

Internationale doorgifte van gegevens

Sommige van onze providers zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Worden persoonsgegevens buiten de EER doorgegeven, dan baseren we ons op passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de EU of een adequaatheidsbesluit, zodat je gegevens beschermd blijven.

Hoe lang we je gegevens bewaren

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen die hierboven staan. Bestel- en factuurgegevens bewaren we zo lang als de belasting- en boekhoudwetgeving voorschrijft (in Nederland doorgaans 7 jaar). Marketinggegevens bewaren we tot je je afmeldt of bezwaar maakt. Accountgegevens bewaren we zolang je account actief is.

Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je het recht om:

• de persoonsgegevens die we over je hebben in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren (rectificatie);
• je gegevens te laten wissen (recht op vergetelheid);
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens over te laten dragen (gegevensoverdraagbaarheid);
• je toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor verwerking die al heeft plaatsgevonden.

Wil je een van deze rechten uitoefenen, mail ons dan op contact@thetrace.eu. We kunnen je vragen je identiteit aan te tonen voordat we iets met je verzoek doen. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen. Geen enkel systeem is volledig veilig, dus we kunnen geen absolute veiligheid garanderen. Bij een datalek dat waarschijnlijk een hoog risico voor je rechten oplevert, informeren we jou en de toezichthoudende autoriteit, zoals de wet voorschrijft.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De actuele versie staat altijd op deze pagina. We raden je aan het beleid regelmatig na te lezen.

Contact

Heb je een vraag over dit privacybeleid of over je persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via contact@thetrace.eu.

Laatst bijgewerkt: 11 juli 2026