Informativa sulla privacy

The Trace rispetta la tua privacy e tratta i tuoi dati personali con cura e in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR / AVG). Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo, perché, su quale base giuridica, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti hai.

Chi siamo (titolare del trattamento)

THE TRACE
Zinkstraat 5, 4823 AD Breda, Paesi Bassi
Sito web: https://thetrace.eu
Email: contact@thetrace.eu

Quali dati raccogliamo

• Dati dell’ordine e dell’account: nome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e di fatturazione, numero di telefono (se fornito), storico degli ordini.
• Dati di pagamento: gestiti dal nostro fornitore di servizi di pagamento. Non conserviamo i dati completi della carta.
• Dati di comunicazione: i messaggi che ci invii e le tue preferenze di marketing.
• Dati del sito e del dispositivo: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate e dati di interazione, raccolti tramite cookie e strumenti di analisi.

Perché usiamo i tuoi dati e su quale base giuridica

Marketing e SMS

Se ti iscrivi alle nostre email, puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite il link presente nell’email o contattandoci. Se acconsenti a ricevere SMS o messaggi WhatsApp, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento rispondendo “STOP”. I messaggi transazionali, come le conferme d’ordine e gli aggiornamenti sulla spedizione, sono necessari per evadere il tuo ordine e non è possibile disiscriversi da questi messaggi.

Cookie e analisi

Usiamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito, ricordare le tue preferenze e capire come viene utilizzato il sito. I cookie non essenziali (come quelli di analisi e di marketing) vengono installati solo con il tuo consenso, che dai tramite il banner dei cookie e che puoi modificare o revocare in qualsiasi momento. Usiamo strumenti tra cui Google Analytics e Microsoft Clarity, che raccolgono dati comportamentali come le pagine visitate, i clic e lo scorrimento. Questi dati servono ad analizzare e migliorare il nostro sito e non vengono usati per identificarti personalmente.

Con chi condividiamo i tuoi dati (responsabili del trattamento)

Condividiamo i dati personali solo con terzi che ci aiutano a gestire la nostra attività, sulla base di un accordo sul trattamento dei dati. Tra questi:

• Il nostro fornitore di hosting e della piattaforma dello shop (hosting del sito e di WooCommerce)
• La nostra piattaforma di email e marketing (Klaviyo)
• Le aziende che ci aiutano a gestire e spedire il tuo ordine, e i corrieri che lo consegnano
• Il nostro fornitore di servizi di pagamento (Mollie), che elabora pagamenti come iDEAL, carta di credito, Bancontact e PayPal
• I fornitori di servizi di analisi (Google, Microsoft Clarity)
• Le piattaforme pubblicitarie (come Meta), se hai dato il consenso

Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori hanno sede al di fuori dello Spazio economico europeo, ad esempio negli Stati Uniti. Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori del SEE, ci basiamo su garanzie adeguate come le clausole contrattuali standard dell’UE o una decisione di adeguatezza, in modo che i tuoi dati restino protetti.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte sopra. I dati relativi a ordini e fatture vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile (in genere 7 anni nei Paesi Bassi). I dati di marketing vengono conservati finché non ti disiscrivi o ti opponi. I dati dell’account vengono conservati finché il tuo account resta attivo.

I tuoi diritti

In base al GDPR hai il diritto di:

• accedere ai dati personali che conserviamo e che ti riguardano;
• far correggere i dati inesatti (rettifica);
• far cancellare i tuoi dati (diritto all’oblio);
• limitare il trattamento o opporti a esso;
• ottenere la portabilità dei dati;
• revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare i trattamenti già effettuati.

Per esercitare uno di questi diritti, scrivici a contact@thetrace.eu. Potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens) tramite autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali. Nessun sistema è completamente sicuro, quindi non possiamo garantire una sicurezza assoluta. In caso di violazione dei dati che possa comportare un rischio elevato per i tuoi diritti, informeremo te e l’autorità di controllo, come previsto dalla legge.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina. Ti consigliamo di consultarla periodicamente.

Contatti

Per qualsiasi domanda su questa informativa sulla privacy o sui tuoi dati personali, scrivici a contact@thetrace.eu.

Ultimo aggiornamento: 11 luglio 2026