Cancelar tu pedido
Sigues participando en el sorteo
Cada pedido realizado durante el giveaway APNVG te da participaciones para el sorteo del 26 de octubre. Si cancelas este pedido, pierdes todas sus participaciones, aunque solo canceles un artículo.
¿Talla o color equivocados? Pide un cambio aquí abajo. Tu pedido se mantiene, y tus participaciones también.
Mantener mi pedido y mis participacionesGracias, hemos recibido tu solicitud de cambio.
Comprobamos enseguida si todavía es posible y te escribimos por correo electrónico en cualquier caso. Si tu pedido ya se ha impreso, ya no podemos modificarlo, y en ese caso todavía puedes cancelarlo más abajo.
Derecho de desistimiento
Cancelar tu pedido
Puedes cancelar tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. Rellena el formulario de abajo y tu cancelación quedará registrada al instante. Recibirás una confirmación por correo electrónico en pocos minutos.
Este formulario es la vía más rápida. También puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento o escribirnos a contact@thetrace.eu.
¿Solo necesitas otra talla u otro color?
Entonces no tienes que cancelar. Si tu pedido aún no se ha impreso, podemos simplemente modificarlo y conservas tu lugar en la cola. Cancelar sigue siendo posible más abajo.
Indica abajo tu número de pedido y tu correo electrónico, y envíalo. Comprobamos enseguida si todavía es posible y te escribimos por correo electrónico en cualquier caso, normalmente en el plazo de un día hábil.
¿No sabes qué poner? Pregúntanos en el chat y revisaremos tu pedido contigo.
¿Ya has recibido tu pedido? Rellena primero este formulario. Te enviaremos por correo electrónico la dirección de devolución y las instrucciones. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, tal como se indica en nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
Lo encontrarás en el correo electrónico de confirmación de tu pedido.
Introduce tu número de pedido.
El correo electrónico que utilizaste al hacer el pedido.
Introduce una dirección de correo electrónico válida.
Introduce tu nombre.
Parece que quieres algo diferente en lugar de que te devolvamos el dinero. Para eso no tienes que cancelar. Si tu pedido aún no se ha impreso, podemos simplemente modificarlo y conservas tu lugar en la cola.
¿Has pagado con Klarna? Entonces todavía no se ha cobrado nada. Simplemente anulamos el pago, así que en ese caso no es posible un código.
Una vez impreso tu pedido, ya no se puede detener ni modificar. Las tallas se van agotando una a una a medida que se venden, y una reposición puede tardar un tiempo.
¿Pediste durante el giveaway? Al cancelar, todas las participaciones de este pedido salen del sorteo APNVG del 26 de octubre. También si solo cancelas un artículo.
Marca la casilla para enviar tu desistimiento.
Algo ha salido mal. Escribe a contact@thetrace.eu y lo tramitaremos manualmente.
¿Has cambiado de opinión? Mantener mi pedidoTu cancelación queda registrada en el momento en que envías este formulario. Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu declaración y la hora exacta en que se envió. No necesitamos aprobarla para que sea válida.
Registrada
Hemos recibido tu cancelación
Hemos registrado tu desistimiento y hemos enviado una confirmación a . Guarda ese correo electrónico, es tu prueba.
Revisaremos tu pedido y te escribiremos por correo electrónico en el plazo de un día hábil. Si aún no se ha enviado, intentaremos detenerlo en producción. Si ya se ha enviado, el correo electrónico de confirmación incluye la dirección de devolución.
¿Preguntas? Responde al correo electrónico de confirmación o escribe a contact@thetrace.eu.
Pago seguro
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