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Chaque commande passée pendant le giveaway APNVG te donne des tickets pour le tirage du 26 octobre. Si tu annules cette commande, tous ses tickets sont perdus, même si tu n'annules qu'un seul article.
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Nous regardons immédiatement si c’est encore possible et vous répondons par e-mail dans tous les cas. Si votre commande a déjà été imprimée, nous ne pouvons plus la modifier ; vous pouvez alors quand même l’annuler ci-dessous.
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Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à donner de motif. Remplissez le formulaire ci-dessous et votre rétractation est enregistrée immédiatement. Vous recevrez une confirmation par e-mail dans les minutes qui suivent.
Ce formulaire est la voie la plus rapide. Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire de rétractation ou nous écrire à contact@thetrace.eu.
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Dans ce cas, vous n’avez pas besoin d’annuler. Si votre commande n’a pas encore été imprimée, nous pouvons simplement la modifier, et vous gardez votre place dans la file d’attente. Vous pouvez toujours annuler ci-dessous.
Indiquez ci-dessous votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis envoyez. Nous regardons immédiatement si c’est encore possible et vous répondons par e-mail dans tous les cas, généralement sous un jour ouvré.
Vous ne savez pas quoi indiquer ? Posez-nous la question dans le chat et nous examinerons votre commande avec vous.
Vous avez déjà reçu votre commande ? Remplissez d’abord ce formulaire. Nous vous enverrons par e-mail l’adresse de retour et les instructions. Les frais de retour sont à la charge du client, comme indiqué dans notre politique de remboursement et de retour.
Vous le trouverez dans l’e-mail de confirmation de votre commande.
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On dirait que vous souhaitez autre chose plutôt qu’un remboursement. Vous n’avez pas besoin d’annuler pour cela. Si votre commande n’a pas encore été imprimée, nous pouvons simplement la modifier, et vous gardez votre place dans la file d’attente.
Vous avez payé avec Klarna ? Dans ce cas, rien n’a encore été débité. Nous annulons simplement le paiement, un code n’est donc pas possible pour ce mode de paiement.
Une fois votre commande imprimée, elle ne peut plus être arrêtée ni modifiée. Les tailles s’épuisent une à une au fil des ventes, et un réassort peut prendre un certain temps.
Commande passée pendant le giveaway ? Annuler retire tous les tickets de cette commande du tirage APNVG du 26 octobre. C'est aussi le cas si tu n'annules qu'un seul article.
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Vous avez changé d’avis ? Conserver ma commandeVotre rétractation est enregistrée au moment où vous envoyez ce formulaire. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre déclaration et l’heure exacte de son envoi. Aucune approbation de notre part n’est nécessaire pour qu’elle soit valable.
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Nous allons examiner votre commande et vous écrire sous un jour ouvré. Si elle n’a pas encore été expédiée, nous essayons d’en arrêter la production. Si elle a déjà été expédiée, l’e-mail de confirmation contient l’adresse de retour.
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