Conditions générales

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Qui sommes-nous

THE TRACE
Zinkstraat 5, 4823 AD Breda, Pays-Bas
Chambre de commerce (KvK) : 86665049
Numéro de TVA (BTW) : NL004287720B06
E-mail : contact@thetrace.eu

Produits et prix

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA le cas échéant. Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la finalisation de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour présenter fidèlement les couleurs et les détails des produits, mais nous ne pouvons pas garantir que votre écran affiche les couleurs avec exactitude. Les images des produits sont fournies à titre d’illustration.

Commandes et contrat

Le contrat de vente est conclu dès que nous acceptons votre commande et vous envoyons une confirmation de commande par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande, par exemple en cas d’erreur de prix manifeste ou si un produit n’est pas disponible. Si nous annulons une commande que vous avez déjà payée, vous êtes intégralement remboursé.

Paiement

Le paiement est traité par notre prestataire de paiement Mollie au moment de la commande. Nous ne conservons pas l’intégralité des données de votre carte de paiement.

Livraison

Nous nous efforçons d’expédier dans le délai indiqué sur la page produit et lors du paiement. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le risque de perte vous est transféré dès que les marchandises vous sont livrées.

Droit de rétractation et retours

En tant que consommateur, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Toutes les informations sur la manière de vous rétracter, de retourner un article et d’obtenir un remboursement figurent dans notre politique de remboursement et de retour.

Droits des consommateurs

Si vous êtes consommateur, vous bénéficiez de toutes les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel vous résidez. Rien dans les présentes conditions ne limite vos droits légaux.

Responsabilité

Nous apportons un soin raisonnable à notre site et à nos produits. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des préjudices indirects ou consécutifs. Rien dans les présentes conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité lorsque cela serait illégal, y compris notre responsabilité au titre de nos obligations légales envers les consommateurs.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions et tout contrat conclu entre nous sont régis par le droit néerlandais. En cas de difficulté ou de litige, veuillez d’abord nous contacter à contact@thetrace.eu afin que nous puissions tenter de le résoudre. Tout litige qui ne pourrait pas être résolu sera soumis au tribunal compétent de l’arrondissement de Zeeland-West-Brabant, aux Pays-Bas, sauf si des dispositions légales impératives désignent un autre tribunal. Cela n’affecte pas votre droit, en tant que consommateur, d’engager une procédure devant les tribunaux de votre pays de résidence.

Nullité partielle et renonciation

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. Le fait que nous ne fassions pas valoir un droit ou une disposition ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version publiée sur cette page au moment de votre commande s’applique à cette commande. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à contact@thetrace.eu.

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026